杭州男子花2万购iPhone Duo仅用4天黑屏，维修费用近1万，苹果客服回应

11月13日消息，近日杭州的张先生遇到了相当糟心的消费问题。他托朋友在苹果官网帮忙抢到了一台刚发售的iPhone Duo，<strong>10月31日</strong>顺利收到新机，正常使用还不到<strong>四天</strong>，手机的内屏就彻底无法点亮。

张先生入手的是白色512GB版本，前后总共花费了约1.8万元。11月3日手机第一次突发黑屏，长按电源键折腾了半小时都没能成功关机，反复重启之后屏幕才暂时恢复正常。

到当天凌晨他再次展开手机使用时，内屏就彻底失去了所有响应，他当时还以为只是手机自动熄屏，睡醒了准备点亮操作才发现屏幕已经完全出了故障。

目前这台手机的外屏还能正常触控使用，只要把整机完全展开，内屏就没有任何反馈，屏幕中间还出现了一道非常明显的折痕。

11月4日，张先生带着故障手机前往杭州上城区万象城苹果直营店做官方检测。门店开具的检测单上标注，手机内屏无法点亮，纳米纹理表层中部部分区域出现分离，中间存在一条清晰的白色垂直痕迹，整机完全展开后还能看到机身顶部和底部都出现了非外力影响下的弯曲变形。

张先生称，门店给出的单独更换内屏报价在8000元左右，工作人员同时也坦言，只换内屏没办法从根源上解决目前的整机变形问题。

他使用这台手机的四天里全程小心看管，既没有磕碰也没有摔落，完全不存在人为损坏的情况，认为故障属于产品本身的原生质量问题。他此前向门店提出退换货诉求，却被对方判定故障存在人为因素，直接驳回了他的申请。

后续苹果官方客服在电话沟通中告知张先生，这台机器目前仍在14天退换货有效期内，可以提交退换货申请，最终能否通过具体以仓库的检测结果为准。张先生表示接下来会先把手机寄回官方，等待最终的核验结论。

作为苹果首款试水折叠形态的旗舰机型，刚发售就曝出首发用户仅使用四天就出现机身弯曲、内屏失效的问题，也让不少持币观望的潜在消费者捏了一把汗，行业此前一直担忧的折叠屏耐用性、特殊铰链结构下整机强度不足的隐患，已经在首批量产机上提前露出了苗头。