8月3日消息，8月2日，胖东来发布《关于“不文明行为”的管理说明》，其中明确“大量占用公共饮水及公用便民资源，私取私用”属不文明行为之一。
《管理说明》》明确提到：维护文明环境是每一位胖东来员工必须履行的岗位职责，当员工发现影响、破坏商场文明环境的行为时，会及时进行礼貌提醒、有效制止，并采取必要措施。
如员工未按标准执行，将严格按照公司管理制度对员工进行处理。如员工因履行文明管理职责，对不文明行为进行合理、善意、规范的提醒和制止，因此产生无事实依据的投诉或争议，公司将不予支持。
近期，有网友发视频称“胖东来广场直饮水，秒变大型蓄水现场”。视频显示在河南新乡胖东来（大胖）门店外的直饮水处，有人正拿着大号矿泉水桶接水。
上月28日下午，胖东来大胖店工作人员回应称，直饮水设备主要是为了给过往群众和环卫工人提供方便，冬天还会提供热水，均不限量使用。确实存在有人来灌装饮用水的情况。
上述工作人员还表示，“从2025年就有人来灌水了，不过没人在意，也没人专门管这种事，他们灌了就灌了，反正也就是点水。”
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