MetaMask 转账未到账,首先查找交易杂凑(TxID),并在实际发送网络的区块浏览器中查询状态。状态可能显示为:
Pending:代表交易仍在等待确认。
Failed:需先查明失败原因。
Success:需核对收款地址和代币转移记录,进一步判断是钱包未显示,还是交易所尚未入账。
TxID 是辨识单笔链上交易的编号。查转帐时,请一起记下TxID 和发送网络。 Ethereum 主网的交易用Etherscan 查,Base 用BaseScan,BNB Smart Chain 用BscScan。也可以从MetaMask 的交易详情直接开启对应浏览器。
从MetaMask 发送:电脑版开启「活动」(Activity),手机版可从时钟图示进入。找到该笔交易后,点开详情,复制Transaction ID 或选择「在区块浏览器查看」。两端也可以从个别代币的活动纪录找交易。从交易所提币到MetaMask:先到发送交易所的提领纪录,查看提领网络及TxID。若页面只显示申请单号,先确认平台是否已提供链上交易编号。别人转给你:请对方提供发送网络和TxID。取得后,可以自行核对收款地址与实际转移金额。查不到只能先记为「尚未确认广播」。常见情况包括交易所还在处理提领、使用了错误网络的浏览器,或原本的Ethereum 待确认交易已被丢弃或替代。
若交易仍在等待确认,地址与金额也正确,可以先等待。支援的EVM 交易若有显示「加速」(Speed up),MetaMask 会尝试用较高费率送出同一个nonce 的替代交易。同一发送帐户在同一条链上,原交易与替代交易只有一笔能以该nonce 被确认。
若发现地址或金额填错,而且原交易仍待确认,可查看是否有「取消」(Cancel)。取消也需要送出替代交易,会涉及网络费。只有替代交易先被确认,原操作才会被阻止。若原交易已确认,取消就来不及。
截至撰文当下,MetaMask 官方说明指出,扩充功能v13.30 以上在部分支持网络,可从侧栏的「Transaction submitted」通知开启交易详情,查看加速或取消选项。实际能否操作,请看该笔交易的状态与介面。
先到区块浏览器核对是不是已上链执行后失败。以Ethereum 上一般的ERC-20 转帐为例,如果交易执行后回滚,该笔代币转移未完成,已消耗的Gas 仍会计费。若只是在钱包内送出前遭拒,就应先确认是否有链上交易纪录。
可以先看浏览器是否显示Gas 用尽或智能合约回滚等错误。若明确显示Gas 用尽,再检查Gas Limit 与钱包估算。若显示合约回滚,先看合约的执行条件或错误资讯,单纯提高费率未必能解决。
先确认区块浏览器显示的收款地址、代币和数量。以Ethereum 上的ERC-20 USDT 为例,交易页上方的To可能显示代币智能合约。要找实际收款地址,应往下看「代币转移」(Token Transfers),逐项核对收款地址、代币合约和数量。
接着在同一个区块浏览器查收款地址的目前余额。如果链上确实有该代币,再确认MetaMask 选到正确帐户、网络筛选有勾选该链。若只是钱包没有自动显示代币,可在支持的网络从发行方官方资料核对合约地址,再汇入代币。
链上显示Success 后,交易所还要按自己的条件入帐。请到收款平台的入金页核对这五项。
如果以上条件都已核对,仍没看到入帐,可透过平台官方客服提交以下资料。
币种与网络TxID转帐金额与时间实际收款地址Memo/Tag(如适用)目前链上状态与平台入金画面这份资料只需要公开交易资讯和平台要求的纪录。助记词与私钥请自行保管。
先用TxID 核对实际收款地址、代币转移纪录和目前余额。若链上确认该地址持有资产,再检查MetaMask 帐户、网络与代币显示设定。
时间取决于发送网络、当时的确认速度与收款端规则。如果收款方是交易所,还要等平台达到确认及入帐条件。
使用同一个nonce 加速的EVM 交易,只有被链上确认的那笔会执行并计费。若自行另外发起一笔使用不同nonce 的转帐,两笔都有可能完成。
已确认的交易无法透过MetaMask 取消。如果款项已到交易所地址但尚未入帐,应从收款平台的入金纪录及客服流程处理。